+49 2823 - 9313-0 info@eaf-gmbh.de
Selectează o Pagină

Gestionarea garanţiilor

Preluăm pentru dumneavoastră cu plăcere gestionarea și soluționarea cazurilor de garanție sau asistență începând de la identificare, furnizarea pieselor de schimb, depanare până la returnarea pieselor defecte.

Cu ajutorul proceselor noastre special create, transparente și ușor de înțeles gestionarea garanţiilor va deveni pentru dumneavoastră ușor de calculat și gestionat. Vă puteți concentra asupra proceselor de lucru, economisiți timp și cu ajutorul nostru crește calitatea serviciilor dumneavoastră pentru clienții dumneavoastră datorită intervențiilor rapide.

Prezentare generală a modulelor de servicii:

DECOUPLED FLOW

Prelucrare separată a fluxului de aprovizionare și returnare a tuturor pieselor de schimb în și după perioada de garanţie.

Avantajele dumneavoastră:
  • Securitate maximă a proceselor: Pot fi returnate numai atâtea piese de schimb, cât au fost achiziționate prin intermediul eaf.
  • Puteți reduce cheltuielile administrative și planifica stocurile dumneavoastră mai bine în funcție de cerințele pieții, deoarece procedura de returnare a pieselor este destul de clară și reglementată de directive și termene-limită.
  • Gestionarea pieselor de schimb devine profitabilă și puteți controla calitatea. Piaţa gri pentru piesele de schimb este eliminată.

CLIENT WARRANTY

eaf preia procesarea completă a gestionării garanțiilor împreună cu partenerul de service și coordonează toate cantitățile și fluxul de valori cu partenerul de service. (Verificarea pieselor defecte, emiterea notelor de credit, informarea producătorilor etc.).

Avantajele dumneavoastră:
  • O persoană de contact calificată, care coordonează toate procesele de serviciu.
  • Un raport adecvat care informează întotdeauna producătorul despre toate procesele de serviciu.

RMA

Spre deosebire de Decoupled Flow, aprovizionarea și returnarea pieselor de schimb în cazul RMA sunt cuplate: După obținerea unei piese defecte cu un număr RMA, eaf emite o notă de credit sau trimite piesa de schimb corespunzătoare.

NO FAULT TEST

eaf efectuează un test de funcționare și verifică piesele dacă sunt defecte. Piesele de schimb în stare bună de funcționare sunt trimise în depozit.

Avantajele dumneavoastră:
  • Reducerea costurilor de service (cum ar fi evitarea tranzacţiilor inutile, cheltuielilor de transport etc.).
  • Reacție rapidă și gestionare îmbunătățită a calității prin evaluări calificate ale surselor și cauzelor de erori, defectelor produselor și greșelilor de utilizare, precum și calității partenerilor de service.
  • Prevenirea abuzului în gestionarea garanțiilor.

REPAIR

eaf repară sistemele și componentele defecte și asigură că acestea funcționează și pot fi vândute.

Avantajele dumneavoastră:
  • heltuieli reduse și viteză rapidă: revânzare rapidă pe piaţă/disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.

REFRUBISHMENT

eaf analizează și verifică cu ajutorul directivelor producătorilor dacă articolele pot fi reutilizate după revizuire.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse și viteză rapidă: Evitarea cheltuielilor inutile ale proceselor (transport etc.), revânzare rapidă fără prea mult efort, refolosire și reutilizare economică și ecologică, economisirea resurselor.

SCRAP – ELIMINARE CALIFICATĂ CU DOCUMENTAȚIE COMPLETĂ

eaf elimină toate piesele ireparabile sau care nu sunt acoperite de garanția producătorului.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse (fără costuri de eliminare și transport)

STRIP ON DEMAND – GESTIONAREA PIESELOR DE SCHIMB UTILIZATE

Sistemele defecte și care nu pot fi reutilizate sunt „demontate“ în părți individuale și stocate ca piese de schimb după revizuirea acestora.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse și viteză rapidă: reciclare și reutilizare economică a pieselor de schimb, disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.

Gestionarea garanţiilor

Preluăm pentru dumneavoastră cu plăcere gestionarea și soluționarea cazurilor de garanție sau asistență începând de la identificare, furnizarea pieselor de schimb, depanare până la returnarea pieselor defecte.

Cu ajutorul proceselor noastre special create, transparente și ușor de înțeles gestionarea garanţiilor va deveni pentru dumneavoastră ușor de calculat și gestionat. Vă puteți concentra asupra proceselor de lucru, economisiți timp și cu ajutorul nostru crește calitatea serviciilor dumneavoastră pentru clienții dumneavoastră datorită intervențiilor rapide.

Prezentare generală a modulelor de servicii:

DECOUPLED FLOW

Prelucrare separată a fluxului de aprovizionare și returnare a tuturor pieselor de schimb în și după perioada de garanţie.

Avantajele dumneavoastră:
  • Securitate maximă a proceselor: Pot fi returnate numai atâtea piese de schimb, cât au fost achiziționate prin intermediul eaf.
  • Puteți reduce cheltuielile administrative și planifica stocurile dumneavoastră mai bine în funcție de cerințele pieții, deoarece procedura de returnare a pieselor este destul de clară și reglementată de directive și termene-limită.
  • Gestionarea pieselor de schimb devine profitabilă și puteți controla calitatea. Piaţa gri pentru piesele de schimb este eliminată.

CLIENT WARRANTY

eaf preia procesarea completă a gestionării garanțiilor împreună cu partenerul de service și coordonează toate cantitățile și fluxul de valori cu partenerul de service. (Verificarea pieselor defecte, emiterea notelor de credit, informarea producătorilor etc.).

Avantajele dumneavoastră:
  • O persoană de contact calificată, care coordonează toate procesele de serviciu.
  • Un raport adecvat care informează întotdeauna producătorul despre toate procesele de serviciu.

RMA

Spre deosebire de Decoupled Flow, aprovizionarea și returnarea pieselor de schimb în cazul RMA sunt cuplate: După obținerea unei piese defecte cu un număr RMA, eaf emite o notă de credit sau trimite piesa de schimb corespunzătoare.

NO FAULT TEST

eaf efectuează un test de funcționare și verifică piesele dacă sunt defecte. Piesele de schimb în stare bună de funcționare sunt trimise în depozit.

Avantajele dumneavoastră:
  • Reducerea costurilor de service (cum ar fi evitarea tranzacţiilor inutile, cheltuielilor de transport etc.).
  • Reacție rapidă și gestionare îmbunătățită a calității prin evaluări calificate ale surselor și cauzelor de erori, defectelor produselor și greșelilor de utilizare, precum și calității partenerilor de service.
  • Prevenirea abuzului în gestionarea garanțiilor.

REPAIR

eaf repară sistemele și componentele defecte și asigură că acestea funcționează și pot fi vândute.

Avantajele dumneavoastră:
  • heltuieli reduse și viteză rapidă: revânzare rapidă pe piaţă/disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.

REFRUBISHMENT

eaf analizează și verifică cu ajutorul directivelor producătorilor dacă articolele pot fi reutilizate după revizuire.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse și viteză rapidă: Evitarea cheltuielilor inutile ale proceselor (transport etc.), revânzare rapidă fără prea mult efort, refolosire și reutilizare economică și ecologică, economisirea resurselor.

SCRAP – ELIMINARE CALIFICATĂ CU DOCUMENTAȚIE COMPLETĂ

eaf elimină toate piesele ireparabile sau care nu sunt acoperite de garanția producătorului.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse (fără costuri de eliminare și transport)

STRIP ON DEMAND – GESTIONAREA PIESELOR DE SCHIMB UTILIZATE

Sistemele defecte și care nu pot fi reutilizate sunt „demontate“ în părți individuale și stocate ca piese de schimb după revizuirea acestora.

Avantajele dumneavoastră:
  • Cheltuieli reduse și viteză rapidă: reciclare și reutilizare economică a pieselor de schimb, disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.