Garanție
Preluăm cu plăcere gestionarea și procesarea garanțiilor cât și a reclamațiilor, începând cu identificarea problemei, urmând cu achiziționarea piesei de schimb și terminând cu înlocuirea piesei defecte.
Datorită proceselor transparente bine puse la punct, timpul necesar pentru gestionarea garanțiilor este foarte scurt. Așadar, vă puteți concentra pe lucrurile care conteaza cel mai mult pentru voi. Economisind timp, vă ajutăm să vă îmbunătățiți calitatea serviciilor pe care le oferiți clienților voștri.
Prezentare generală a serviciilor:
DECOUPLED FLOW
Abordarea separată a fluxului de aprovizionare și returnare a pieselor de schimb în și după perioada de garanţie.
Avantajele dumneavoastră:
- Siguranță maximă a proceselor: Poate fi returnat doar acel număr de piese care a fost achiziționat de la eaf.
- Puteți reduce cheltuielile administrative și planifica mai bine stocurile dumneavoastră în funcție de cerințele pieții, deoarece procedura de returnare a pieselor este foarte simplă și rapidă
- Gestionarea pieselor de schimb devine una profitabilă iar calitatea este asigurată. În felul acesta piața neagră a pieselor de schimb este eliminate
Garanția clientului
eaf preia procesarea completă a gestionării garanțiilor împreună cu partenerul de service și coordonează cantitatea și costurile cu partenerul de service (Verificarea pieselor defecte, emiterea notelor de credit, informarea producătorilor etc.).
Avantajele dumneavoastră:
- Suport din partea unui angajat calificat care coordonează toate procesele de service
- Datorită unui sistem de raportare rapid și eficient, producătorul primește notificări despre toate procesele de service
RMA
După ce clientul returnează piesa defectă cu un număr RMA, eaf emite o notă de credit sau oferă o altă piesa în schimb.
NO FAULT TEST
eaf verifică și testează toate piesele înainte de trimiterea acestora în depozitul nostru.
Avantajele dumneavoastră:
- Reducerea costurilor de service (evitarea tranzacțiilor inutile, cheltuielilor de transport)
- Reacție rapidă și management îmbunătățit al calității prin evaluarea de către persoanele calificate a cauzelor și surselor de eroare
- Prevenirea greșelilor în managementul garanțiilor
Reparație
eaf repară sistemele și componentele defecte și oferă siguranța că acestea funcționează și pot fi vândute.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse și viteză: revânzare rapidă/disponibilitate pe piaţă, economie a resurselor.
REFURBISHMENT
eaf testează și verifică prin intermediul instrucțiunilor producătorilor dacă produsele pot fi refolosite
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse și viteză rapidă: Evitarea cheltuielilor inutile (transport etc.), revânzare rapidă fără mult efort, refolosire economică și ecologică, economia resurselor.
SCRAP – RECICLAREA CALIFICATĂ A PRODUSELOR FOLOSIND DOCUMENTAȚIA NECESARĂ
eaf reciclează toate piesele care nu se supun reparațiilor sau care nu sunt acoperite de garanția producătorului.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse (fără costuri de reciclare și transport)
STRIP ON DEMAND – GESTIONAREA PIESELOR DE SCHIMB SECOND HAND
Echipamentele defecte care nu pot fi reutilizate sunt „demontate“ în părți individuale și stocate ca piese de schimb după testarea si verificarea acestora.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse și viteză rapidă: reciclare și reutilizare a pieselor de schimb, disponibilitate, economie a resurselor.
Gestionarea garanţiilor
Preluăm pentru dumneavoastră cu plăcere gestionarea și soluționarea cazurilor de garanție sau asistență începând de la identificare, furnizarea pieselor de schimb, depanare până la returnarea pieselor defecte.
Cu ajutorul proceselor noastre special create, transparente și ușor de înțeles gestionarea garanţiilor va deveni pentru dumneavoastră ușor de calculat și gestionat. Vă puteți concentra asupra proceselor de lucru, economisiți timp și cu ajutorul nostru crește calitatea serviciilor dumneavoastră pentru clienții dumneavoastră datorită intervențiilor rapide.
Prezentare generală a modulelor de servicii:
DECOUPLED FLOW
Prelucrare separată a fluxului de aprovizionare și returnare a tuturor pieselor de schimb în și după perioada de garanţie.
Avantajele dumneavoastră:
- Securitate maximă a proceselor: Pot fi returnate numai atâtea piese de schimb, cât au fost achiziționate prin intermediul eaf.
- Puteți reduce cheltuielile administrative și planifica stocurile dumneavoastră mai bine în funcție de cerințele pieții, deoarece procedura de returnare a pieselor este destul de clară și reglementată de directive și termene-limită.
- Gestionarea pieselor de schimb devine profitabilă și puteți controla calitatea. Piaţa gri pentru piesele de schimb este eliminată.
CLIENT WARRANTY
eaf preia procesarea completă a gestionării garanțiilor împreună cu partenerul de service și coordonează toate cantitățile și fluxul de valori cu partenerul de service. (Verificarea pieselor defecte, emiterea notelor de credit, informarea producătorilor etc.).
Avantajele dumneavoastră:
- O persoană de contact calificată, care coordonează toate procesele de serviciu.
- Un raport adecvat care informează întotdeauna producătorul despre toate procesele de serviciu.
RMA
Spre deosebire de Decoupled Flow, aprovizionarea și returnarea pieselor de schimb în cazul RMA sunt cuplate: După obținerea unei piese defecte cu un număr RMA, eaf emite o notă de credit sau trimite piesa de schimb corespunzătoare.
NO FAULT TEST
eaf efectuează un test de funcționare și verifică piesele dacă sunt defecte. Piesele de schimb în stare bună de funcționare sunt trimise în depozit.
Avantajele dumneavoastră:
- Reducerea costurilor de service (cum ar fi evitarea tranzacţiilor inutile, cheltuielilor de transport etc.).
- Reacție rapidă și gestionare îmbunătățită a calității prin evaluări calificate ale surselor și cauzelor de erori, defectelor produselor și greșelilor de utilizare, precum și calității partenerilor de service.
- Prevenirea abuzului în gestionarea garanțiilor.
REPAIR
eaf repară sistemele și componentele defecte și asigură că acestea funcționează și pot fi vândute.
Avantajele dumneavoastră:
- heltuieli reduse și viteză rapidă: revânzare rapidă pe piaţă/disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.
REFRUBISHMENT
eaf analizează și verifică cu ajutorul directivelor producătorilor dacă articolele pot fi reutilizate după revizuire.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse și viteză rapidă: Evitarea cheltuielilor inutile ale proceselor (transport etc.), revânzare rapidă fără prea mult efort, refolosire și reutilizare economică și ecologică, economisirea resurselor.
SCRAP – ELIMINARE CALIFICATĂ CU DOCUMENTAȚIE COMPLETĂ
eaf elimină toate piesele ireparabile sau care nu sunt acoperite de garanția producătorului.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse (fără costuri de eliminare și transport)
STRIP ON DEMAND – GESTIONAREA PIESELOR DE SCHIMB UTILIZATE
Sistemele defecte și care nu pot fi reutilizate sunt „demontate“ în părți individuale și stocate ca piese de schimb după revizuirea acestora.
Avantajele dumneavoastră:
- Cheltuieli reduse și viteză rapidă: reciclare și reutilizare economică a pieselor de schimb, disponibilitate înaltă, economisire a resurselor.