Gestion des garanties
Nous nous occupons volontiers de la gestion et du traitement en cas de garantie ou de service – nous vous déchargeons de l’identification, de l’approvisionnement des pièces de rechange, du dépannage et même du retour des pièces en défaut.
Avec nos processus spécifiquement développés, transparents et traçables, la gestion des garanties devient maniable et calculable. Vous pouvez alors vous concentrer sur vos processus opérationnels, vous épargnez du temps et grâce à notre partenariat, vous disposez de la rapidité et la qualité de service que vos clients peuvent attendre.
Aperçu des modules de service:
DECOUPLED FLOW
Un traitement séparé des flux d’approvisionnement et de retour pour toutes les pièces de rechange, bénéficiant ou exclus de la garantie.
Vos avantages:
- Un traitement qui apporte la plus haute sécurité des processus : Seulement le nombre de pièces de rechange acheté auprès d’eaf peut être retourné contre remboursement.
- Vous pouvez réduire votre charge administrative et mieux gérer vos stocks en fonction du marché, parce que la procédure de retour est tout à fait claire et réglementée par des dispositions et des délais univoques.
- Votre gestion de pièces de rechange devient alors profitable et vous en pouvez contrôler la qualité. Le marché gris des pièces est éliminé.
CLIENT WARRANTY
eaf s’occupe du traitement des garanties avec le partenaire de service en concertant toutes les quantités et tous les flux de valeurs avec le partenaire de service (contrôler les pièces défectueuses, établir les remboursements, informer le fabricant, etc.).
Vos avantages:
- Un seul interlocuteur qualifié qui coordonne tous les processus de service.
- Un reporting qualifié qui informe toujours le fabricant de tous les processus de service.
RMA
Contrairement au Decoupled Flow, la RMA lie l’approvisionnement au retour des pièces de rechange : Après réception d’une pièce défectueuse avec son numéro RMA, eaf effectue un remboursement ou délivre la pièce de rechange correspondante.
NO FAULT TEST
eaf effectue un test fonctionnel et contrôle chaque pièce pour trier les pièces défectueuses avant de mettre en stock les pièces de rechange en état de bon fonctionnement.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts de service, p. ex. des transactions inutiles, des transports, etc.
- Une réaction rapide et une gestion de la qualité améliorée au moyen d’évaluations qualifiées sur les sources et causes de défaillances, sur les défauts et les erreurs d’utilisation, et sur la qualité des partenaires de service.
- Élimination de l’abus dans la gestion des garanties.
REPAIR
eaf répare les systèmes et composants en défaut et assure qu’ils soient fonctionnels et vendable.
Ihre Vorteile:
- Une réduction de coûts et plus de rapidité : vente rapide sur le marché, haute disponibilité, économie des ressources.
REFURBISHMENT
En accord avec les directives du constructeur, eaf analyse et vérifie si le matériel peut être réutilisé après la remise en état.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts et plus de rapidité : Vous évitez ainsi les coûts de processus inutiles (transport, etc.), et vous bénéficiez d’une vente plus rapide sans trop d’effort et d’une réutilisation à la fois économique et écologique tout en économisant des ressources.
SCRAP – L’ÉLIMINATION QUALIFIÉE AVEC LA DOCUMENTATION COMPLÈTE
eaf élimine toutes les pièces irréparables ou qui ne sont pas couvert par la garantie du fabricant.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts (pas de frais de transport et d’élimination).
STRIP ON DEMAND – LA GESTION DES PIÈCES DE RECHANGE UTILISÉES
Les systèmes en défaut et non réutilisables sont démontés en pièces individuelles qui seront stockées comme pièces de rechange après leur révision.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts et plus de rapidité : recyclage et réutilisation économique de pièces de rechange, haute disponibilité, économie des ressources.
Gestion des garanties
Nous nous occupons volontiers de la gestion et du traitement en cas de garantie ou de service – nous vous déchargeons de l’identification, de l’approvisionnement des pièces de rechange, du dépannage et même du retour des pièces en défaut.
Avec nos processus spécifiquement développés, transparents et traçables, la gestion des garanties devient maniable et calculable. Vous pouvez alors vous concentrer sur vos processus opérationnels, vous épargnez du temps et grâce à notre partenariat, vous disposez de la rapidité et la qualité de service que vos clients peuvent attendre.
Aperçu des modules de service:
DECOUPLED FLOW
Un traitement séparé des flux d’approvisionnement et de retour pour toutes les pièces de rechange, bénéficiant ou exclus de la garantie.
Vos avantages:
- Un traitement qui apporte la plus haute sécurité des processus : Seulement le nombre de pièces de rechange acheté auprès d’eaf peut être retourné contre remboursement.
- Vous pouvez réduire votre charge administrative et mieux gérer vos stocks en fonction du marché, parce que la procédure de retour est tout à fait claire et réglementée par des dispositions et des délais univoques.
- Votre gestion de pièces de rechange devient alors profitable et vous en pouvez contrôler la qualité. Le marché gris des pièces est éliminé.
CLIENT WARRANTY
eaf s’occupe du traitement des garanties avec le partenaire de service en concertant toutes les quantités et tous les flux de valeurs avec le partenaire de service (contrôler les pièces défectueuses, établir les remboursements, informer le fabricant, etc.).
Vos avantages:
- Un seul interlocuteur qualifié qui coordonne tous les processus de service.
- Un reporting qualifié qui informe toujours le fabricant de tous les processus de service.
RMA
Contrairement au Decoupled Flow, la RMA lie l’approvisionnement au retour des pièces de rechange : Après réception d’une pièce défectueuse avec son numéro RMA, eaf effectue un remboursement ou délivre la pièce de rechange correspondante.
NO FAULT TEST
eaf effectue un test fonctionnel et contrôle chaque pièce pour trier les pièces défectueuses avant de mettre en stock les pièces de rechange en état de bon fonctionnement.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts de service, p. ex. des transactions inutiles, des transports, etc.
- Une réaction rapide et une gestion de la qualité améliorée au moyen d’évaluations qualifiées sur les sources et causes de défaillances, sur les défauts et les erreurs d’utilisation, et sur la qualité des partenaires de service.
- Élimination de l’abus dans la gestion des garanties.
REPAIR
eaf répare les systèmes et composants en défaut et assure qu’ils soient fonctionnels et vendable.
Ihre Vorteile:
- Une réduction de coûts et plus de rapidité : vente rapide sur le marché, haute disponibilité, économie des ressources.
REFRUBISHMENT
En accord avec les directives du constructeur, eaf analyse et vérifie si le matériel peut être réutilisé après la remise en état.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts et plus de rapidité : Vous évitez ainsi les coûts de processus inutiles (transport, etc.), et vous bénéficiez d’une vente plus rapide sans trop d’effort et d’une réutilisation à la fois économique et écologique tout en économisant des ressources.
SCRAP – L’ÉLIMINATION QUALIFIÉE AVEC LA DOCUMENTATION COMPLÈTE
eaf élimine toutes les pièces irréparables ou qui ne sont pas couvert par la garantie du fabricant.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts (pas de frais de transport et d’élimination).
STRIP ON DEMAND – LA GESTION DES PIÈCES DE RECHANGE UTILISÉES
Les systèmes en défaut et non réutilisables sont démontés en pièces individuelles qui seront stockées comme pièces de rechange après leur révision.
Vos avantages:
- Une réduction des coûts et plus de rapidité : recyclage et réutilisation économique de pièces de rechange, haute disponibilité, économie des ressources.